隨著信息技術的發展，特別是人工智能、虛擬現實等新技術的不斷迭代更新，各行各（gè）業開始探索虛擬數字人的應用（yòng）場景（jǐng）。比如，百信銀（yín）行推出（chū）首位虛擬數字員工AIYA（艾雅）、江南農商（shāng）銀行推出VTM數字員工，還有多家銀行試水元宇宙，推出虛擬數字人（rén）。而去年年底，萬科集團數字員工“崔筱盼”獲得2021年萬科總部最佳新人獎的消息更是引發社會極大關注。
 

在數字化轉型（xíng）深化推進、數字（zì）經濟快速發展的形勢下，數字（zì）技術與實體經濟（jì）、社會治理深度融合，正在加速推動經（jīng）濟發展與治理模式的變革與重構。數字員工到底是什麽？未來香蕉视频APP下载安装應該如何與其和諧共處？又該如何積極應對數據要素、數字人嵌（qiàn）入生產後帶來的經濟理（lǐ）論、管理模式以及人的自（zì）我認知變革？這些都是當前需要高度關注的（de）新（xīn）問（wèn）題。
 

數字員（yuán）工到底（dǐ）是什麽？

根據《IDC Future Scape: 全球人工智（zhì）能市（shì）場2021預測》報告，“到2024年，45%的重複工作任務將通過使用由AI、機（jī）器人和機器人（rén）流程自動化（RPA）提供支持的‘數字員工’實現自動化（huà）或增（zēng）強。”從概念（niàn）定義來講，數字（zì）員工是以“AI+RPA+數（shù）據+機器人”等多重技術深入融合應（yīng）用創造的高度擬人化的新（xīn）型工作人員。
 

數字員工麵向企（qǐ）業數字化轉型，它能帶來的（de）實際效益已被各方機構看重。德勤事務所通過（guò）一份調研報告證明了“數字員工”的實用性——一家收入200億美元、擁有5萬（wàn）名員工的企業，其（qí）中20%的工作若用RPA自動化操作（zuò）完成，可為（wéi）企業每年帶來超3000萬美元的（de）利潤。不妨設想（xiǎng）一下（xià），在未來工（gōng）作環境中，數字員工通過模仿人類的（de）工作狀態，在PC、移動端自動執行簡（jiǎn）單、重（chóng）複、煩瑣、規則性強的業務流程，可以把（bǎ）一般員工從初級、重複的煩瑣事務中解放出來，投身到更有價值和創造力的工作內容中去，在降（jiàng）低企（qǐ）業用人成本的同時，更多（duō）激發員工創意、創新、創造的價值與潛力，更好服務企業成長。
 

但對於這樣一個看起（qǐ）來很有價值的新鮮事物，人們存在不少擔憂。為什麽如此？未來學家凱文·凱（kǎi）利在《失控》中提到的人類對自己（jǐ）的認知發生過的四次喚醒值得參閱，他提出第四次（cì）是機器智能（néng）認（rèn）知喚醒，也就是香蕉视频APP下载安装正在迎來的生物與機器聯姻（yīn）的時（shí）代。無論（lùn）是（shì）生物還是（shì）機器，其實都是（shì）進化體。由此，人類將（jiāng）迎來一個完全“失（shī）控”的世界（jiè），這種不確定（dìng）性讓人產生了焦慮和恐懼（jù）。
 

那麽（me），數字（zì）員工所擁有的人工智能是（shì）否會真正威脅到人（rén）類？很多（duō）影視作品認為，這種具有人工智能的數字人未來將（jiāng）摧毀人類，這主要是人類將數字人（rén）塑（sù）造為與人類競爭並產生不合理恐懼（jù）的結果。這類恐懼當然不失為一（yī）種對技術失控發展的警示（shì），但它可能會妨礙人類認（rèn）知（zhī）的進步，還會增加出現不良人工智（zhì）能的可（kě）能（néng），這種認知需要改（gǎi）變。現（xiàn）在人們需要做的，是要為（wéi）良好的人工智能建立基礎，將人（rén）工智能塑造得更加（jiā）人性，並穩步推動良好的人工智能向超級人工智能進化（huà）。如果做好了，將會是良（liáng）性、可控（kòng）的。
 

未來香蕉视频APP下载安装該如何與數字員工共處？

未來，人機耦合將會（huì）成為趨勢。為了更好地培（péi）育和（hé）釋放這種新型集（jí）體潛力，需要積極麵對數字員工加入職場的（de）新變化，發（fā）揮科技進步帶來的新紅利（lì），加快實現治理方式的新（xīn）變革。
 

第一，利（lì）用數（shù）字員（yuán）工新技術拓寬工作範圍，提高質量效率。未來（lái）的崗位設計會（huì）將多（duō）個傳（chuán）統崗位的（de）工（gōng）作與職責相結（jié）合，利用數字技術、數字員工拓寬工作範圍。同（tóng）時將人類和機（jī）器（qì）各自擅長之處（chù）相（xiàng）結合，提升工作成效業績。以浦發銀（yín）行的數字員工為（wéi）例，它承擔著對客服務、運營提效（xiào）及內部管理等職責，近年來已形成10多種數（shù）字員工崗位，包括智能（néng）客服、智能外呼、財（cái）富規劃師、AI培（péi）訓、AI營銷員、數字質檢員、文檔審核員、AI大堂經理（lǐ）等角色（sè）。這些數字員工崗（gǎng）位大大擴展了銀行服務的覆蓋麵，有效簡化了客戶（hù）挑選理財產品的（de）過程，提高了銀行對客服務的質（zhì）量和效率。
 

第二，促進人機協同，加速數字化轉型。以往人類與計算機的交互是由人類向（xiàng）計（jì）算機發（fā）出指令來工作；未來，隨著（zhe）人工智能技術（shù）進一步成熟，計算機將變得更加智能（néng），可（kě）以（yǐ）自主完（wán）成部分工作，成為人類重要助手。人類與計算機交互、融（róng）合、共（gòng）創，提升人的潛能，釋（shì）放更多能力（lì），創造更大價值。比如，科大訊飛的（de）數字員工已經可以在招聘、財務、辦公等專業領域協同（tóng）企業員工高效完成企業業（yè）務。如文檔翻譯，每一萬字大致（zhì）需要人工翻譯4小時，而人機協同隻需要24分鍾，效率可提升9倍。
 

第三，創建“混合型”人機團隊，形成新型集（jí）體智能力量（liàng）。人機搭配組隊的“混（hún）合型”工作團隊將成為企業人力資源發展的主流。有調研表明，90%以上的受訪中國企業認同，管理（lǐ）一支人與計算機混合的員工隊伍並（bìng）確保二者間的協作對企業高效運營很重要，僅憑單獨的力（lì）量——人或機器都無法推（tuī）動企業未（wèi）來（lái）數十年的發展。
 

數字時（shí）代的職場，人不僅要和自己的“同類”打交道（dào），還要具備和“異類（lèi）”——虛（xū）擬數字員（yuán）工協作共事的（de）認知和技能，適應和迎接“混合型”人機（jī）團隊的新型工作方（fāng）式已（yǐ）成為一種趨勢。對企業和公共部門管理者而言，根據業務任務和人機各（gè）自優勢，積極構建包括數字員工在內的高效人機團隊，持續推動人有智能和人工智能一起思考、共同進化，引（yǐn）領人機共生，共同應（yīng）對未（wèi）來挑戰，並確（què）保技術發展始（shǐ）終受到科技倫理（lǐ）的約束，成為重要任務。香蕉视频APP下载安装期盼，人類發明創造的技術，能夠（gòu）朝著（zhe）幫助人類向更有尊嚴（yán）、更加自由的方向（xiàng）發展（zhǎn），協助人類一起邁向智慧水平的新高度和文明發展的新階段。